Vaga de Customer Success

Estamos em busca de um(a) Customers Succes para atuar como ponto focal de contato aos nossos clientes, terá um papel fundamental em promover a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e colaborando com as equipes internas para garantir uma experiência positiva e alinhada aos objetivos dos nossos parceiros. Ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo uma comunicação clara e ágil de forma estratégica; Conduzir os processos de Onboarding de novos cliente, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas; Desenvolver e fortalecer relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades; Monitor métricas de sucesso do cliente, oferecendo insights e recomendações; Antecipar problemas e propor soluções proativas para maximizar o valor percebido pelo cliente; Ser um facilitador, realizando treinamento e apresentando novos recursos ou atualizações de nossos serviços; Colaborar com o cliente interno, para alinhamento das expectativas e entrega de uma experiência consistente; Experiência prévia como Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatadas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidades de negociação e resolução de conflitos; Capacidade analítica para interpretar dados e propor estratégias; Cursando/ Concluído: Administração, Marketing ou áreas correlatadas.