Vaga de Customer Success
4 vagas: | Autônomo | Publicada em 17/05
- A combinar
Sobre a vaga
Gestão de Conta:
Atuar como ponto de contato principal para clientes, proporcionando experiências "Low Touch" e "Mid/High Touch".
Colaborar com o time de vendas para otimizar a rentabilidade e negociações.
Educação e Treinamento:
Facilitar a utilização eficiente de nossos produtos/serviços.
Fornecer treinamento personalizado e consultivo para maximizar a eficácia da plataforma.
Monitoramento de Desempenho:
Acompanhar métricas de desempenho e desenvolver estratégias para otimizar o sucesso do cliente.
Resolução de Problemas:
Abordar proativamente as preocupações dos clientes, colaborando com equipes internas para rápida resolução.
Comunicação:
Manter comunicação regular com os clientes, fornecendo atualizações e relatórios sobre o progresso.
Alinhar-se constantemente com parceiros internos (equipe comercial e de produtos).
Desenvolvimento de Casos de Sucesso:
Identificar e desenvolver casos de sucesso, compreendendo as necessidades dos clientes e acompanhando indicadores estratégicos. Ensino superior completo.
Perfil consultivo.
Conhecimento básico em Excel.
Experiência anterior em Customer Success, Relacionamento com Cliente ou área comercial.