Vaga de Customer Success (Sucesso do cliente)_São Paulo

A Cadmus é uma empresa especializada na alocação de profissionais da área de tecnologia em diversas empresas. Nossa missão é conectar talentos excepcionais a oportunidades incríveis. Estamos em busca de um profissional de Sucesso do Cliente com conhecimento em rotinas de RH/administrativa  Visão Geral da Posição: O profissional de Customer Success (CS) será responsável por gerenciar e fortalecer os relacionamentos com nossos clientes e colaboradores alocados, garantindo a satisfação e o sucesso de ambos. Este papel exige uma combinação de habilidades em gestão de relacionamento, conhecimento em rotinas de RH/administrativa e uma abordagem proativa para identificar e resolver problemas Responsabilidades: * Gestão de Relacionamento com os gestores dos clientes e também com os alocados (realizando visitas presenciais). * Coletar e analisar feedback dos clientes e colaboradores para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento. * Suporte e Onboarding: Coordenar o processo de onboarding de novos colaboradores, garantindo uma integração suave e eficaz. * Checkpoints e Acompanhamento: Realizar checkpoints bimestrais com os colaboradores alocados e gestores para avaliar o desempenho e a satisfação. * Rotinas de RH/Administrativa:Atuar como ponto de contato para questões de RH e administrativas, fornecendo suporte e orientação conforme necessário. * Identificação de Oportunidades Comerciais: Identificar e comunicar insights comerciais e oportunidades de vendas para a equipe comercial. * Colaborar com a equipe de Talent Acquisition para garantir a entrega de talentos de alta qualidade aos clientes. * Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas. * Experiência: Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas relacionadas. * Conhecimento em rotinas de RH/administrativa Habilidades: * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. * Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos e de confiança. * Habilidade para identificar e resolver problemas de forma proativa. * Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com o cliente. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. * Forte orientação para resultados e foco no cliente.