Vaga de Customer Success Specialist (Espanhol)

O Customer Success Specialist será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no mercado de imigração, fornecendo suporte dedicado e proativo. O profissional trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir que obtenham o máximo valor dos serviços de imigração oferecidos pela empresa. Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como principal ponto de contato. Orientar os clientes ao longo de todo o processo de imigração, fornecendo informações claras e precisas sobre procedimentos, documentação e prazos. Identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos e sugerir soluções para aumentar a satisfação e a retenção dos clientes. Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, oferecendo feedback contínuo e ajustando estratégias conforme necessário. Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente. Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira eficiente e profissional. Organizar e conduzir reuniões regulares com os clientes para avaliar seu progresso e oferecer suporte adicional conforme necessário. Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração relevantes para garantir que os clientes recebam informações precisas e atualizadas. Espanhol: Avançado/Fluente
Idioma: Espanhol - Intermediário