Vaga de Customer Success (Sucesso do cliente)_São Paulo
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 28/06
- A combinar
Sobre a vaga
A Cadmus é uma empresa especializada na alocação de profissionais da área de tecnologia em diversas empresas. Nossa missão é conectar talentos excepcionais a oportunidades incríveis. Estamos em busca de um profissional de Sucesso do Cliente com conhecimento em rotinas de RH/administrativa
Visão Geral da Posição:
O profissional de Customer Success (CS) será responsável por gerenciar e fortalecer os relacionamentos com nossos clientes e colaboradores alocados, garantindo a satisfação e o sucesso de ambos. Este papel exige uma combinação de habilidades em gestão de relacionamento, conhecimento em rotinas de RH/administrativa e uma abordagem proativa para identificar e resolver problemas
Responsabilidades:
* Gestão de Relacionamento com os gestores dos clientes e também com os alocados (realizando visitas presenciais).
* Coletar e analisar feedback dos clientes e colaboradores para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
* Suporte e Onboarding: Coordenar o processo de onboarding de novos colaboradores, garantindo uma integração suave e eficaz.
* Checkpoints e Acompanhamento: Realizar checkpoints bimestrais com os colaboradores alocados e gestores para avaliar o desempenho e a satisfação.
* Rotinas de RH/Administrativa:Atuar como ponto de contato para questões de RH e administrativas, fornecendo suporte e orientação conforme necessário.
* Identificação de Oportunidades Comerciais: Identificar e comunicar insights comerciais e oportunidades de vendas para a equipe comercial.
* Colaborar com a equipe de Talent Acquisition para garantir a entrega de talentos de alta qualidade aos clientes. * Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas.
* Experiência: Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas relacionadas.
* Conhecimento em rotinas de RH/administrativa
Habilidades:
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos e de confiança.
* Habilidade para identificar e resolver problemas de forma proativa.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com o cliente.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
* Forte orientação para resultados e foco no cliente.