Vaga de Customer Service Auxiliary

Auxiliar Atendimento ao Cliente A APM Terminals opera como um dos serviços terrestres e redes portuárias mais abrangentes do mundo. Estamos em uma posição única para ajudar os clientes de transporte marítimo e terrestre a expandir seus negócios e obter melhor eficiência, flexibilidade e confiabilidade em sua cadeia de suprimentos. O que oferecemos como empresa? A APM Terminals oferece oportunidades incríveis de crescimento, carreira e liderança para aqueles com ambição, motivação e dedicação para se tornar um dos melhores. Além de trabalhar com uma equipe de profissionais talentosos, você terá a oportunidade de conhecer diferentes culturas e fazer amigos de todo o mundo. Se você se vê como parte de uma equipe que ajuda a economia global a crescer por meio de nossa rede mundial de clientes e terminais, adoraríamos que você se candidatasse às nossas vagas! No momento, estamos procurando os melhores talentos para a o cargo de Auxiliar Serviço ao Cliente no setor Comercial. Nesta função, você desempenhará um papel vital em nosso sucesso. Você será responsável por realizar o atendimento aos clientes diretos e indiretos. Quais são as principais responsabilidades desta função? Levantando e analisando informações, prestando esclarecimento dos serviços contratados e encaminhando as solicitações aos setores competentes, objetivando a solução dos problemas e garantindo respostas aos clientes. Analisar e e garantir a resolução das reivindicações dos clientes, buscando assegurar a qualidade do atendimento e a solução dos problemas no menor tempo possível. Participar de forma efetiva na elaboração de pesquisas de satisfação de clientes. Atualizar o cadastro de empresas no sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o cliente, informando as movimentações ocorridas. Acompanhar o relacionamento entre clientes e as demais áreas envolvidas da empresa, atuando como agente facilitador, contribuindo para rapidez dos serviços. Acompanhar os clientes em visita às dependências do terminal. Que talento estamos buscando? Formação: Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Logística, Comércio Exterior, Administração, Relações Internacionais ou afins. Experiência: Em atendimento ao cliente ou suporte comercial, preferencialmente em empresas do setor portuário, logística, ou comércio exterior. Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de elaborar relatórios e acompanhar indicadores de performance. Idioma: Inglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e conversação), dada a necessidade de interação com clientes ou fornecedores internacionais. Informática: Pacote Office Intermediário. Se você leu até agora, ficamos felizes em saber que você está interessado nesta oportunidade. E se você quiser usar suas habilidades para fazer a diferença, esperamos que você se inscreva no nosso inscreva-se agora! Junte-se a uma empresa líder mundial enquanto embarcamos em uma transformação digital que definirá a indústria e revolucionará o comércio! Se você gosta de grandes desafios, chegou a hora de se juntar à APM Terminals! Conheça mais sobre nós Você está interessado em uma carreira na APM Terminals? Saiba mais e assista nossos vídeos sobre a carreira da APM Terminals no link a seguir: www.apmterminals.com/careers Na APM Terminals, somos uma equipe de mais de 20.000 funcionários em mais de 60 países unidos pela paixão de oferecer nossa experiência em operações portuárias e serviços de gerenciamento de contêineres. Apoiamos ativamente o progresso das sociedades ao nosso redor, permitindo que as economias locais liberem seu potencial. A APM Terminals é uma unidade de negócios independente do Danish Maersk Group, uma empresa global da Fortune 500 com cerca de 89.000 funcionários. #LI-EV1 Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing At APM Terminals, we are a team of over 20,000 employees spread across more than 60 countries united by a passion to provide our expertise in port operations and container management services. By providing the expertise and port infrastructure essential to world trade, we actively support the advancement of the societies around us, enabling local economies to unlock their potential and build an even stronger global community. Working with a team of talented professionals you will get a chance to experience different cultures and make friends all over the world. Youll find a culturally diverse, stimulating environment at any of our offices, terminals or depots. When you join APM Terminals, the world is your workplace. APM Terminals is an independent business unit within the Danish Maersk Group  a Global Fortune 500 company with about 89,000 employees and offices in 130 countries with global growth opportunities in a range of fields from shipping and energy to our offshore and manufacturing industries - Join us to achieve even your most ambitious career goals!