Vaga de Customer Experience ( experiencia do cliente) Home Office

O objetivo do cargo de Assistente de Customer Experience ( experiencia do cliente) - CS 1 é garantir uma integração eficiente e bem-estruturada dos novos clientes da empresa, desde a captação até a finalização do processo de transferência de responsabilidade técnica. O profissional será responsável por gerenciar cada etapa da jornada do cliente, assegurando que os processos internos fluam com precisão e agilidade, promovendo a satisfação do cliente através de um atendimento eficaz, soluções rápidas e um acompanhamento contínuo das suas necessidades fiscais, trabalhistas, legais e contábeis. Habilidades: * Conhecimento intermediário em software de escritório Microsoft Office e Google Workspace. * Conhecimento em Gestão de Processos é um diferencial. * Conhecimentos no sistema GClick é um diferencial. * Conhecimentos no sistema contábil SCI Único é um diferencial. * Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. * Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Competências: * Proatividade e capacidade de resolução de problemas. * Habilidade para lidar com informações confidenciais e sensíveis com integridade e discrição. * Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças nas prioridades e nas necessidades do escritório. * Requer conhecimento profundo dos processos administrativos, habilidades de análise e uma mentalidade voltada para melhorias contínuas. * Comunicar-se eficazmente com a equipe e a alta gestão, além de habilidades de liderança para supervisionar e orientar a equipe. * Aptidão para tomar decisões informadas e resolver problemas complexos que surgem nas operações administrativas. O Assistente de Customer Experience - CS 1 atuará como um facilitador entre o cliente e os diversos departamentos da empresa (comercial, operacional e financeiro), promovendo a comunicação e a execução adequada de todas as demandas. Será incumbido de organizar, monitorar e garantir que todas as atividades relacionadas ao cliente sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a conformidade contábil, fiscal e o cumprimento das obrigações acessórias do cliente no processo de transferência. Tempo de Permanência: * Tempo de Permanência: De 2 a 5 anos, dependendo do desempenho e oportunidades para promoção para cargos de liderança. Comprometimento e Iniciativa: * Mostrar iniciativa para assumir novas responsabilidades e contribuir para o sucesso da equipe e da empresa.