Vaga de Coordenador(a) de SAC (Temporário)

Buscamos um profissional que atue com Experiência do Cliente/SAC; Principais atividades: - Coordenação do time com foco em desenvolvimento de pessoas; - Realizar e assinar laudos técnicos de análises de reação adversa (cosmetovigilancia); - Relacionar-se com os setores interligados da empresa, afim de repasse de informações para resolução de problemáticas; - Interação, suporte e monitoramento dos diversos canais de atendimento do setor: NPS, Reclame Aqui, Mídias Sociais, pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp; - Monitoramento dos atendimentos e criação de estratégias para torná-lo mais ágil e rápido para o cliente visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos; Requisitos: - Formação superior em Farmácia - imprescindível; - Pacote Office - nível intermediário; - Experiência com Experiência do cliente / SAC; - Experiência com Gestão de Equipe. Benefícios: - VT - VA - Refeitório no local - Assistência Médica e Odontológica (Unimed); - WellHub (Gympass); - Seguro de Vida; - Desconto em produtos da marca; Outros: - Local de trabalho: Serra/ES - Atuação 100% presencial - Início em Janeiro/25 - Vaga temporária