Vaga de Coordenadora de Recepção

" Supervisionar e coordenar a equipe de recepcionistas, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho. " Garantir que todos os recepcionistas sigam os padrões de atendimento de excelência do hospital, oferecendo um serviço acolhedor e profissional. " Treinar e capacitar a equipe para assegurar que estejam atualizados em procedimentos, tecnologia e comunicação com os pacientes. " Controlar escalas de trabalho, folgas e horários da equipe de recepção, garantindo a cobertura necessária em todos os turnos. " Acompanhar o fluxo de entrada e saída de pacientes e visitantes, assegurando que o atendimento ocorra de maneira organizada e sem atrasos. " Resolver conflitos e problemas no atendimento de forma rápida e eficiente, mantendo sempre o foco no bem-estar do paciente. " Colaborar com outros setores do hospital para garantir que as informações e comunicações entre a recepção e as áreas assistenciais sejam precisas e atualizadas. " Realizar reuniões periódicas com a equipe para feedbacks e alinhamentos, promovendo a melhoria contínua do serviço. " Monitorar a satisfação dos pacientes em relação ao atendimento recebido na recepção, implementando melhorias quando necessário. " Graduação em Administração, Hotelaria, Gestão Hospitalar ou áreas afins. " Experiência prévia em cargos de supervisão ou coordenação de recepção em hospitais, clínicas de alto padrão ou estabelecimentos similares. " Conhecimento de sistemas de gestão hospitalar. " Excelente comunicação e habilidade para liderar equipes. " Foco em excelência no atendimento ao paciente.