Vaga de Coordenador(a) de Recepção

Atividades: Planejar, administrar e coordenar as atividades do setor de recepção, manobristas e mensageiros; Gerenciar a ocupação do hotel; ver disponibilidade, ter interface com reservas e Revenue Management; Ter interface com a área de Governança, envolvendo os dois setores, recepção, governança e mordomia , para que tudo esteja organizado e limpo; Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas, efetuando orçamentos e efetivando a compra; Controlar as compras do departamento de recepção; Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades; Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da recepção; Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas; apoiar e treinar equipe para fazer vendas adicionais (upselling) para melhora da performance do hotel; Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionadas à área; Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior; Garantir a execução dos processos e procedimentos das suas áreas; Coordenar a equipe, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores; Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes; Executar outras atribuições de acordo com a necessidade das áreas. Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior completo em Administração, Gestão em Processos Gerenciais, Hotelaria e áreas afins; Experiência com recepção e atendimento ao cliente; Experiência com liderança e planejamento; Conhecimento de sistema integrado; Inglês avançado; Conhecimento do pacote office avançado; Disponibilidade para plantões e horas extras quando necessário. Salário: A combinar Benefícios: Plano Médico, Plano Odontológico, VA, VT ou Vale Combustível. Horário: 08h às 18h (segunda-feira a sexta-feira) Formato: Presencial Regime: CLT Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG Informações adicionais: Graduação/Completo,Gestão em Processos Gerenciais,Hotelaria e áreas afins Benefícios: Plano de saúde| ·Plano Odontológico | Vale alimentação| Vale Transporte ou Auxílio Combustível