Vaga de COORDENADOR(A) DE PRODUÇÃO DE TI

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO: Gerenciamento dos processos de NOC (Centro de Operação de Rede) e condução de salas de crise; Gerenciamento de incidentes, incluindo notificação, acompanhamento e resolução consecutiva e criação de relatórios de post-mortem; Gerenciamento de capacidade e planejamento de mudanças para aumentar a eficiência de infraestrutura e serviços de TI; Desenvolvimento e implementação de boas práticas de gestão de projeto e gerenciamento de processos ITIL; Identificação e solução de problemas complexos em tempo hábil, liderando equipes multifuncionais e garantindo que os processos e procedimentos estejam consistentemente atualizados; Desenvolvimento de relatórios analíticos precisos e oportunos para os líderes da organização e outras partes interessadas; Identificação e implementação de melhorias nos processos de produção de TI para maximizar a eficiência e eficácia operacional; Estabelecer relações de trabalho e gestão das prestadoras de serviços de infraestrutura e garantir a conformidade em relação às SLAs (Service Level Agreements); Desenvolver um catálogo de serviços de operação que atenda clientes internos e empresas do grupo; Determinar o calendário de treinamento da equipe e atuar na capacitação tecnológica do ambiente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino Superior Completo; Vivência na gestão de pessoas e desenvolvimento técnico de equipes; Sólido conhecimento em ambientes de virtualização, sistemas operacionais Windows e Linux; Experiencia com sistemas e políticas de backup (Desejável Veeam e Dell); Conhecimento avançado em processos ITIL, especialmente em Gerenciamento de Incidentes, Capacidade e Mudanças. Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e redes, como Zabbix e Grafana, bem como experiência na utilização de ferramentas de análise de dados para suportar a tomada de decisão; Conhecimento em práticas de gestão de projetos; Capacidade de comunicação clara e efetiva, tanto oral quanto escrita, para interagir com colegas de trabalho e líder sênior da organização. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Coordenador