Vaga de Coordenador(a) de Informações Gerenciais - Curitiba, PR

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de MIS e Atendimento Digital (URA, Whatsapp Bot);Interagir com as áreas de Operações de Atendimento ao Cliente para entendimento das demandas;Interagir com as áreas de TI e com fornecedores para o desenvolvimento de fluxos de URA e bots de Whatsapp;Garantir o desenvolvimento e atualização dos relatórios e demais informações da diretoria de atendimento ao cliente utilizando o PowerBI como sistema de dataviz;Garantir o desenvolvimento e manutenção dos fluxos de atendimento da URA, do Whatsapp Bot e acompanhar projetos de implementação de sistemas. Qualificações Necessárias: Graduação completa em áreas de Ciências Exatas (Matemática, Estatística, TI ou áreas correlatas);Desejável Pós Graduação;Experiência em áreas de MIS, BI, Serviços de Automação ou Planejamento de Tráfego de Call Center;Excel avançado, VBA, PowerBI e/ou outro sistema de Business Intelligence. Conhecimentos de bancos de dados (SQL, etc), noções de UX.Conhecimento do universo de dados de centrais de atendimento (telefonia, qualidade, treinamento, negócios).Conhecimento avançado do Pacote Microsoft Office. Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossas pessoas colaboradoras a contribuir com o seu melhor. Todas as pessoas candidatas qualificadas serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Somos um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.Palavras-Chave: Amil, Coordenador, Informações Gerenciais, MIS, Pessoas com Deficiência, Curitiba, Amil, Coordenador, Informações Gerenciais, MIS, Pessoas com Deficiência, Curitiba, PR