Vaga de Coordenador de Vendas (Telemarketing)

Objetivo do Cargo: Coordenar e supervisionar a equipe de vendas de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas e a qualidade do atendimento. Implementar estratégias para aumentar o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes, além de monitorar indicadores-chaves de performance (KPIs) e fazer ajustes quando necessário. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de operadores de telemarketing, acompanhando suas atividades diárias. Desenvolver e implementar estratégias de vendas para alcançar ou superar as metas estabelecidas. Monitorar o desempenho da equipe através de relatórios e KPIs, como taxa de conversão, chamadas por hora e volume de vendas. Fornecer feedback e treinamento contínuo para a equipe, visando melhorar a qualidade das ligações e o desempenho em vendas. Resolver conflitos ou problemas relacionados ao cliente que não puderem ser resolvidos pelos operadores. Garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações externas, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Colaborar com outros departamentos, como marketing e atendimento ao cliente, para melhorar a experiência do consumidor e a eficácia das campanhas. Preparar relatórios de desempenho e resultados para a gerência. Requisitos: Experiência: Experiência anterior em coordenação de equipes de telemarketing ou vendas é essencial. Formação: Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. Habilidades: Fortes habilidades de liderança e comunicação. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas agressivas. Habilidade para análise de dados e uso de sistemas CRM e outras ferramentas de gestão de vendas. Conhecimento em estratégias de vendas e atendimento ao cliente.