Vaga de COORDENADOR DE T.I. (IMPLANTAÇÃO NOVOS NEGÓCIOS)

Responsabilidades " Gerenciar o cronograma de inauguração de novas lojas (sistemas e serviços relacionados a área de Tecnologia); " Garantir a funcionalidade de todos os sistemas na operação; " Garantir a infraestrutura interna (escritórios) e suporte aos colaboradores; " Gerenciar o atendimento de solicitações de suporte técnico de usuários internos e externos, via telefone, e-mail, chat e outros canais; " Garantir o diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; " Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes; " Auxiliar na criação e manutenção da base de conhecimento; " Treinar usuários na utilização de softwares e sistemas; " Manter-se atualizado sobre as últimas tendências em tecnologia; " Garantir um atendimento de alta qualidade, com foco na satisfação do cliente. " Coordenar e supervisionar as atividades diárias da equipe técnica. " Realizar reuniões de acompanhamento para entender as necessidades individuais e coletivas. " Desenvolver planos de crescimento profissional (PDI) para os membros do time. " Gerenciar conflitos e promover um ambiente colaborativo. " Definir prioridades e distribuir tarefas com base nas metas do projeto e nos recursos disponíveis. " Garantir que as entregas estejam dentro dos prazos, escopo e qualidade esperados. " Ponte de comunicação entre a equipe e outros departamentos ou stakeholders. " Reportar status dos projetos, riscos e métricas para a liderança ou clientes. " Entender requisitos de negócios e auxiliar a equipe na tradução em soluções técnicas. " Garantir que as soluções técnicas sejam consistentes com as melhores práticas e padrões da empresa. " Oferecer orientações quando necessário, atuando como facilitador para a equipe. Competências Desejadas: " Formação: o Graduação em Tecnologia da Informação, Administração de Sistemas ou áreas afins; o Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou Liderança; " Conhecimentos técnicos: o Conhecimento Teknisa, Gcom e sistemas relacionados; o Hardware e software em geral; o Sistemas operacionais Windows, Linux e macOS; o Redes de computadores; o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint); o Plataforma PX Creative Lab; " Habilidades: o Relacionamento Interpessoal; o Habilidade para lidar com problemas complexos; o Habilidade para se antecipar a problemas, tomando ações preventivas; o Habilidade de comunicação; o Habilidade de liderança; o Habilidade de execução; o Habilidade de se adaptar rapidamente a mudanças e a tomar decisões com informações limitadas; BENEFÍCIOS: Seguro vida, vale refeição, vale alimentação, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, Participação de Lucros.