Vaga de Coordenador de Teleatendimento

Coordenador de Teleatendimento. Buscamos Coordenador de Teleatendimento, para atuar em Curitiba/ PR. Responsabilidades: " Liderar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo a excelência no atendimento e assegurando a resolução ágil e eficiente das demandas dos clientes. " Garantir um contato contínuo com os clientes, tanto durante o atendimento quanto no pós-atendimento, promovendo uma experiência positiva. " Estabelecer e monitorar metas de desempenho para a equipe, desenvolvendo estratégias para melhorar a produtividade e a qualidade do atendimento. " Realizar treinamentos e capacitação contínua da equipe, promovendo o desenvolvimento das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para o atendimento de clientes na área jurídica. " Supervisionar o fluxo de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e a resolução de demandas de maneira ágil e eficiente. " Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias para otimizar as operações de teleatendimento, garantindo a satisfação dos clientes. Requisitos: " Experiência em liderança de equipes de teleatendimento, preferencialmente na área jurídica ou em ambientes de prestação de serviços. " Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Direito, Administração, ou áreas correlatas. " Habilidades comprovadas em gestão de equipes, incluindo motivação, treinamento e desenvolvimento de talentos. " Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com clientes em situações diversas e complexas. " Organização e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em resultados e cumprimento de metas. " Remuneração: Salário: R$3.500 inicial " Comissão atrativa " Vale Transporte " Vale Refeição (R$30/dia) Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 17h30.