Vaga de Coordenador de Service Desk

Oferta de Emprego: coordenador de Service Desk Empresa: Lojas Rede Somos uma empresa em expansão no segmento de varejo de cosméticos e estamos em busca de um Supervisor de TI para se juntar à nossa equipe. Buscamos um profissional altamente qualificado, com experiência em liderança de equipes e habilidades técnicas em TI. Responsabilidades: - Criação de planos de ação em demandas pontuais de melhorias em clientes e infraestrutura; - Orientação de colaboradores quanto ao cumprimento de SLA; - Cobrança de metas de atendimento da equipe; - Detecção de problemas e sugestão/execução de melhorias na rede; - Capacidade de resolver os incidentes não solucionados nos níveis anteriores; - Definição das escalas de trabalho das equipes, bem como controle de ponto. Requisitos: - Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação ou afins; - Experiência comprovada em supervisão de equipes de TI; - Conhecimentos avançados em redes de computadores, servidores, sistemas operacionais e banco de dados; - Habilidades técnicas em hardware, software e infraestrutura de rede; - Domínio em criação e implementação de planos de ação; - Capacidade de liderança e trabalho em equipe; - Excelentes habilidades de comunicação e negociação; - Familiaridade com as melhores práticas de atendimento e suporte ao usuário. Oferecemos: - Salário compatível com o mercado e benefícios; - Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em constante expansão; - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; - Treinamentos e capacitações para aprimoramento técnico e habilidades de liderança; - Horário flexível. Se você possui as habilidades e experiência exigidas para essa posição, envie-nos o seu currículo e faça parte do nosso time de TI. Estamos ansiosos para receber candidatos comprometidos e apaixonados pela área. Observação: Candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista, que poderá ser conduzida tanto de forma presencial quanto on-line, dependendo da disponibilidade e localização de cada candidato. Informações adicionais: Education required: Graduação Benefícios: Assistência médica| Assistência odontológica| Vale refeição| Vale transporte