Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) obrigatória…
Vagas de emprego de Coordenador de Service Desk
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O que o Coordenador de Service Desk faz?
Faz criação de processos e procedimentos de Service Desk, catálogo de serviços, métricas de atendimento de forma geral como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Objetivos de Nível de Serviço), SLO(Acordo de Nível de Serviço). Atua com liderança de equipes locais e remotas.
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