Vaga de Coordenador de Operações de TI - Command Center

Estamos a procura de um coordenador de TI que será responsável por liderar a nossa equipe de TI. Responsabilidades: Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de TI; Gerenciar a abertura e acompanhamento de chamados e alertas de monitoramento, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos; Propor melhorias nos processos de atendimento; Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas implantados e dos recursos técnicos; Treinar e motivar a equipe para garantir um atendimento de excelência; Elaborar relatórios operacionais e gerenciais; Participar de reuniões para discutir e planejar melhorias e estratégias; Garantir que os clientes sejam atendidos conforme os prazos e padrões de qualidade estabelecidos; Coordenar a atualização e utilização da base de conhecimento do suporte; Participação e condução de salas de Crise/War Room. Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimentos em Azure e AWS; Conhecimento em virtualização (VMWare); Conhecimento em monitoramento Zabbix, Dynatrace, Datadog; Habilidades de liderança e gestão de equipes; Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente; Boa comunicação e habilidades interpessoais; Conhecimento de metodologias de processos de TI (ITIL, COBIT). Competências Desejáveis: Experiência prévia em coordenação de suporte técnico; Certificações em ITIL ou outras relacionadas à gestão de TI; Conhecimento para apoio e atuação em redes, sistemas operacionais, monitoramento e infraestrutura de TI. Mais detalhes da posição: Atuação presencial em Alphaville/Barueri Atuação no horário da madrugada (23h00 ás 08h00).