Vaga de Coordenador de Customer Success

* Coordenar a equipe de atendimento; * Monitorar diariamente via sistema a situação das entregas e atuar junto à equipe, garantindo a rápida resolução de problemas dos clientes; * Realizar o acompanhamento das entregas até o destino final; * Acompanhar as devoluções e extravios de mercadorias; * Monitorar e manter atualizada as devolutivas nos canais de reclamação; * Elaborar relatórios gerenciais e indicadores; * Propos melhorias para os processos; * Dentre outras atividades. * Superior completo em Administração, Logística ou áreas relacionadas; * Experiência com gestão de equipes e atendimento ao cliente; * Conhecimento de indicadores de sucesso; * Desejável experiência na área de transporte e logística.