Vaga de COORDENADOR DE COMERCIO EXTERIOR - SAO PAULO

Atividades a serem desenvolvidas: " Ensino superior completo em áreas correlatas; " Experiência na área de CS e Comex, ou correlatas; " Usuário de ferramentas Microsoft; " Inglês para negócios; " Desejável experiência com SAP; " Desejável experiência em mercado editorial. PRINCIPAIS ATIVIDADES: " Estruturar processos e KPI's individuais e da área; " Criar fluxo de atendimento segmentado por faixa do cliente; " Transformar dados em informações, a fim de atuar em planos de melhoria; " Fazer a gestão do time; " Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de atendimento ao cliente e fornecer feedback regular sobre o desempenho; " Monitorar e autenticar retornos, trocas e vazios; " Investigar e resolver reclamações dos clientes; " Auxiliar no desenvolvimento e implementação de políticas de serviços e explicá-los aos funcionários e clientes; " Coordenar a negociação de fretes e fechamento de câmbio; " Analisar e aprovar documentos de importação e exportação; " Administrar e contratar fornecedores nacionais e internacionais; " Apoiar a área de TI na implementação do novo sistema integrado. Vaga efetiva Modalidade híbrida Local de trabalho: São Paulo