Vaga de Coordenador de BPO

Formação Graduação: Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pós-Graduação (Diferencial): MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Operações ou áreas afins. Experiência Profissional: Mínimo de 5 anos de experiência em operações de BPO. Experiência comprovada em gestão de equipes multifuncionais. Experiência em gestão de projetos e processos de melhoria contínua. Histórico de implementação de KPIs e relatórios de desempenho. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento em metodologias de gestão de processos, como Lean, Six Sigma, ou similares. Experiência com ferramentas de CRM, ERP, e outros sistemas de gerenciamento de operações. Familiaridade com práticas de outsourcing e gestão de contratos de serviços.