Vaga de coordenador administrativo

DISPONIBILIDADE PARA TRABALHO NOTURNO Responsável por coordenar academicamente e administrativamente o polo EAD de apoio presencial, dando suporte e prestando a devida assistência nas atividades de ensino a distância, zelando pela qualidade do serviço e garantindo uma boa experiência dos alunos nas atividades desenvolvidas. Responsabilidades e atribuições · Responsável pela meta de captação (matrículas) e retenção; · Realizar a mediação entre os públicos de interesse, o que inclui tanto os mantenedores e tutores, quanto os alunos e os demais colaboradores; · Atender (Presencialmente, Ligação, responder e- mail e whastsApp) os alunos da Graduação EAD, Semipresencial, Pós-graduação e cursos Técnicos; · Acompanhar as turmas, levando em conta o acolhimento e a fidelização dos alunos, realizando ações para dar boas vindas aos alunos ingressantes EAD; · Contactar os candidatos inscritos e acompanhar/auxiliar o seu processo de matrícula; · Planejamento estratégico, com o objetivo de garantir a melhoria contínua na gestão, avaliando indicadores e desenvolvendo ações voltadas para os alunos de zero acesso e rematrícula; · Realizar o acompanhamento e suporte nas avaliações online e presencial, além da identificação e atendimento aos alunos que não realizaram as atividades; · Resolver com outras áreas problemas e demandas dos alunos EAD (Financeiro, acadêmico, acesso, entre outros); · Registrar todo atendimento feito ao aluno; · Organizar os encontros das tutorias; · Planejamento para solicitação de compras de insumos para o polo; · Planejamento para solicitação de compras de insumos para aulas práticas; · Organizar e acompanhar as aulas práticas presenciais no polo; · Participar semanalmente de reunião com a mantenedora; · Planejar e realizar treinamento semestralmente a toda equipe de atendimento ao aluno EAD no Polo; · Supervisionar a infraestrutura da unidade, reportando periodicamente as condições físicas e de recursos humanos ao ao mantenedor do polo; · Coordenar a aplicação das avaliações presenciais e remetê-las ao setor de provas para correção e publicação das notas no sistema acadêmico; · Realizar os eventos programados no calendário social; · Manter a equipe focada; · Coordenar a aplicação das provas de certificação. Requisitos e qualificações: · Ensino superior completo em Administração e/ou Gestão e Pós-graduação em áreas afins. · O Coordenador de Polo deve possuir boa experiência em ferramentas de gestão e acadêmica, bem como ter desenvoltura comercial para lidar com as metas arrojadas. Conhecimento dos procedimentos acadêmicos do EaD; Conhecimento dos produtos, canais de atendimento e fluxos internos; · Conhecimento intermediário do pacote office; Habilidade com redação empresarial. formação de multiplicadores, gestão a distância. · Experiência com Coordenação de Curso ou de Polo do ensino à distância será um diferencial. Obrigatório Ensino Superior e disponibilidade noturno.