Vaga de Coordenador (a) de atendimento

Venha fazer parte de uma equipe inovadora e em constante crescimento! Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Atendimento Júnior para integrar o time da nossa Panificadora. Nesta função, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades: * Liderar e supervisionar a equipe de atendimento, orientando-os quanto aos procedimentos e metas a serem atingidas. * Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas, quando necessário. * Garantir a excelência no atendimento ao cliente, resolvendo eventuais problemas e encaminhando as demandas para os setores competentes. * Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho da área. * Participar de reuniões e projetos que envolvam a melhoria dos processos de atendimento. * Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Hotelaria ou áreas correlatas. * Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e liderança de equipes, preferencialmente no segmento de alimentação, varejo ou hospitalidade. * Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas, habilidade em gestão de equipes e atendimento ao cliente. Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão de atendimento. * Diferenciais: * Experiência prévia em panificadoras ou confeitarias. * Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de qualidade.