Vaga de Coordenador de Cobrança

MISSÃO Responsável por coordenar e acompanhar os serviços de recuperação de crédito, bem como promover o cumprimento da política interna e realizar a gestão dos indicadores do setor e das assessorias, visando alcançar os desafios e metas para o setor em âmbito nacional. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES " Coordenar a equipe para o cumprimento dos procedimentos das políticas de recuperação de crédito da empresa, por meio da análise e realização das atividades inerentes à rotina do cartão Private Label tanto de crédito quanto cobrança; " Promover a excelência no relacionamento com o cliente, através do entendimento de suas necessidades e de negociações assertivas que impactem na recuperação de crédito e entendimento de suas necessidades e de negociações assertivas com base em seu poder de compra; " Promover o aumento dos índices e montantes de recuperação de crédito, através da cobrança de clientes inadimplentes (ativo/ receptivo) e negociação do saldo em atraso, considerando as condições do cliente e os parâmetros estabelecidos pela empresa; " Coordenar os indicadores de produtividade, através do acompanhamento da carteira de cobrança da equipe, da quantidade de adimplentes, volume recuperado; " Contribuir na realização de estudos ad-hoc e simulações para análise dos impactos das alterações de políticas e processos de cobrança, por meio das ferramentas disponíveis para tal análise; " Coordenar e acompanhar as etapas de testes em ambiente de homologação e seus reflexos no ambiente de produção, através os relatórios gerados de avaliação, de qualquer ferramenta ou inovação para o negócio relacionadas a cobrança; " Apoiar no desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo das políticas e procedimentos de cobrança, por meio de estudos periódicos de desempenho e simulações para análise das melhorias na performance da área; " Realizar a gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais demandas relativas a jornada de trabalho, através do acompanhamento dos relatórios gerenciais encaminhados pela área de pessoal e também com orientação aos colaboradores; " Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks e acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Individual. REQUISITOS " Ensino Superior Completo Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas. " Conhecimento em Matemática Financeira; " Conhecimento em Pacote Office; " Conhecimento em sistemas de processamento e gestão de cartões e produtos financeiros. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Coordenador