Vaga de Consultor(a) Viagens Emergencial Jr - Reservia

Somos um ecossistema de turismo composto por diferentes frentes de negócios e startups de tecnologia, dedicadas a repensar as viagens na prática. Nossos valores são a chave para uma decolagem bem-sucedida e são as(os) BeFlyers que tornam possível a jornada do nosso foguete . Através das expertises de cada profissional, criamos as melhores oportunidades de viagens para as pessoas e para o mundo! O que nos move é a certeza de que viajar é uma paixão! Quer conhecer todas as nossas marcas? Clique aqui e confira o nosso ecossistema BeFly. /n Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Superior completo em Turismo, Administração ou áreas correlatas. Experiência como atendente de emergência ou em cargos semelhantes. Familiaridade com sistemas de gestão de chamadas e software de CRM. Conhecimento em produtos turísticos em geral e em GDS. Necessário Espanhol ou Inglês em nível fluente. Conhecimento em nível intermediário no pacote Office. Disponibilidade de trabalhar no horário das 22h às 08h, conforme escala 6x1. /n Confira as principais atividades desta vaga: Atender chamadas de emergência de clientes, garantindo suporte imediato e eficaz. Realizar triagem das situações de emergência, priorizando os casos conforme a gravidade. Coordenar com equipes internas e externas para providenciar a assistência necessária aos clientes. Manter o registro detalhado de todas as chamadas recebidas e ações tomadas. Fornecer informações precisas e claras aos clientes sobre os procedimentos a serem seguidos durante uma emergência. Participar de treinamentos regulares para atualização de protocolos e procedimentos de emergência. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento emergencial através de feedbacks e sugestões.