Vaga de Consultora de Vendas Recuperação e Acompanhamento de Clientes/ Presencial

Missão do Cargo: Assegurar a reativação e fortalecimento do relacionamento com clientes existentes da Viver Organizer, através de estratégias eficazes de acompanhamento e vendas, promovendo a fidelização e o aumento da receita da empresa. Principais Atividades: 1. Realizar ligações telefônicas para clientes inativos para entender suas necessidades e motivos de inatividade. 2. Enviar e-mails personalizados com ofertas e conteúdos relevantes para reengajar clientes. 3. Atualizar informações e interações de clientes no sistema CRM da empresa. 4. Monitorar e responder feedbacks e solicitações de clientes de forma rápida e eficaz. 5. Organizar e participar de eventos e webinars voltados para clientes existentes. 6. Coletar e analisar feedbacks de clientes para melhorar produtos e serviços da empresa. 7. Desenvolver e implementar programas de fidelidade e benefícios para clientes recorrentes. 8. Criar e manter um calendário de comunicações regulares com clientes através de diferentes canais. 9. Treinar e orientar outros membros da equipe em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. 10. Participar ativamente de iniciativas de cross-selling e upselling para clientes existentes. 11. Realizar follow-up consistente após o primeiro contato para manter o engajamento do cliente. 12. Identificar oportunidades de vendas adicionais com clientes reativados. 13. Preparar propostas comerciais personalizadas com base nas necessidades identificadas dos clientes. 14. Monitorar indicadores de performance de clientes reativados e propor ajustes estratégicos conforme necessário. 15. Colaborar com o time de suporte ao cliente para resolver questões e garantir a satisfação contínua. 16. Participar de eventos externos e feiras para fortalecer relacionamentos com clientes chave. 17. Desenvolver materiais educativos e de suporte para clientes sobre novos produtos ou atualizações. 18. Realizar benchmarking com concorrentes para identificar oportunidades de melhorias nas estratégias de retenção. 19. Implementar ações de marketing de boca a boca através de clientes satisfeitos e influenciadores. 20. Apresentar relatórios mensais de desempenho e recomendações para aprimorar a estratégia de retenção. 21. Conduzir pesquisas de satisfação periódicas com clientes para avaliar o nível de serviço e identificar áreas de melhoria. 22. Manter um registro detalhado de interações e histórico de compras de cada cliente no CRM. 23. Apoiar o desenvolvimento de conteúdo para redes sociais voltado para engajar clientes existentes. 24. Avaliar o potencial de clientes inativos para upselling de produtos premium ou serviços adicionais. 25. Participar de treinamentos contínuos para aprimorar habilidades técnicas e de relacionamento com clientes. * Ensino superior completo em áreas relacionadas, preferencialmente em Marketing, Administração ou Comunicação. * Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, especialmente com foco em reativação de clientes. * Conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de automação de marketing. * Cursos complementares em vendas, negociação, e gestão de relacionamento com clientes são desejáveis.