Vaga de Consultor(a) de Pré-Vendas (Higher Education)

O Grupo CI é Lider em edutainment, unimos educação + entretenimento,nossa missão éimpulsionar o desenvolvimento dos nossos clientes por meio da jornada de aprendizagem e experiências pelo mundo com imersão, interação e diversão. Somos um grupo sólido, com presença no Brasil e no exterior, que há mais de 35anos no mercado, proporcionando vivências únicas para o desenvolvimento pessoal e profissional de diferentes gerações através de modelo de negócio deintercâmbios (CI Intercambio, viagens pedagógicas (Trilha Educação) e formaturas (Amaze Viagens).   Na CI, a gente valoriza: Pessoas: Os colaboradores são o maior patrimônio de qualquer empresa. São nossos mais de 300 especialistas que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI. Clientes: Para a CI, cada viagem é única e cada viajante é especial. É preciso ser criativo sempre, na busca constante por produtos e serviços diferenciados. Ética e Respeito: Essas são as premissas que norteiam o crescimento da Rede CI e seu relacionamento com o mercado. Tradição: A CI carrega uma história com mais de três décadas de sucesso e qualidade reconhecida no mercado. A transparência e o comprometimento com a qualidade da informação são um dos fatores que tornaram a CI uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem do mundo. Venha fazer parte da nossa equipe = ) Descrição do cargo: Estamos procurando um(a) profissional proativo(a) e organizado(a) para ocupar a posição de Pré-Atendimento - Filtro Inicial de Leads de HE em nossa agência de intercâmbio. Nesta função, você será responsável por realizar o primeiro contato com os leads interessados em nossos serviços, identificando potenciais clientes qualificados e encaminhando-os para a equipe de vendas dos respectivos produtos.   Atribuições e Responsabilidades da Vaga: * Realizar o primeiro contato com leads que demonstraram interesse em nossos serviços, através de telefone, e-mail ou outros canais de comunicação. * Entender as necessidades e objetivos dos leads, fazendo perguntas relevantes e obtendo informações para avaliar seu potencial de conversão em clientes. * Identificar e qualificar leads com base em critérios predefinidos, como disponibilidade financeira, requisitos de idioma, destino desejado, entre outros. * Utilizar sistemas ou ferramentas de CRM para registrar e acompanhar as interações com os leads, garantindo a atualização adequada das informações. * Encaminhar leads qualificados para a equipe de vendas, fornecendo um resumo das informações coletadas durante o pré-atendimento. * Oferecer suporte básico e esclarecer dúvidas gerais dos leads sobre os serviços da agência. * Manter-se atualizado(a) sobre os programas de intercâmbio oferecidos pela agência, bem como sobre as políticas e procedimentos relacionados. * Colaborar com a equipe de produtos e marketing para desenvolver estratégias de geração de leads e aprimorar os processos de pré-atendimento. * Experiência anterior em atendimento ao cliente, pré-vendas ou área relacionada. * Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. * Capacidade de ouvir ativamente e identificar as necessidades dos leads. * Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para acompanhar múltiplos leads simultaneamente. * Conhecimento básico de ferramentas de CRM ou disposição para aprender a utilizá-las. * Conhecimento sobre intercâmbio educacional e programas de estudo no exterior será considerado um diferencial. * Fluência em inglês e em outros idiomas desejados, dependendo das necessidades do mercado.