Vaga de Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | Loja Shopping Interlagos - SP

" VP B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Loja Shopping Interlagos | SP Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. " Abordar e triar o cliente no salão de vendas;" Identificar a necessidade do cliente;" Negociar e vender;" Realizar Outbound, para captar, reter e fazer relacionamento em cliente de alto valor;" Entender o perfil e necessidade do cliente para realização da Quebra e isenção de multa;" Analisar a documentação necessária para o Bloqueio e desbloqueio no SICS, conforme procedimento;" Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;" Realizar atendimento agendado;" Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;" Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;" Indicar o programas e benefícios da vivo;" Incentivar o uso das plataformas digitais;" Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;" Seguir os procedimentos de qualidade;" Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;" Fidelizar e Reter clientes;" Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;" Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;" Conhecer mercado e concorrência;" Execução correta do processo de gestão documental;" Telemarketing;" Seguir regras da Anatel;" Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;" Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos; " Ensino médio completo;" Experiência com pacote Office;" Compromisso com a qualidade e ética;" Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;" Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;" Disposição para fazer acontecer os resultados ;" Resiliência para encarar os desafios;" Ser antenado (a) e conectado (a);" Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;" Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.