Vaga de Consultor em Melhoria Contínua

Consultor Especialista em Processos e Melhoria Contínua Essa oportunidade é para você que possui vivência em melhoria de processos e/ou experiência do cliente, é protagonista, está em constante busca por conhecimento, é responsável, comprometido(a) e acredita que sempre é possível fazer mais e melhor! Responsabilidades: " Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente. " Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. " Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar soluções eficazes de melhoria contínua. " Facilitar workshops e treinamentos com foco em melhoria na experiência do cliente. " Utilizar ferramentas de análise de dados e visualização para fornecer insights sobre o desempenho dos processos. " Gerenciar projetos de melhoria contínua, desde o planejamento até a implementação e monitoramento dos resultados. " Desenvolver e manter documentação de processos e procedimentos atualizada. Requisitos: " Experiência comprovada em mapeamento e análise de processos. " Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e/ou de projetos como Lean Six Sigma, PDCA, Ágil, etc. " Forte habilidade de comunicação tanto verbalmente quanto por escrito. " Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e liderar projetos de melhoria contínua. " Fortes habilidades analíticas e capacidade de utilizar ferramentas de análise de dados. " Formação em Engenharia, Administração de Empresas, Ciência da Computação, Gestão de projetos ou área relacionada. Diferenciais: " Certificação em Lean Six Sigma (desejável Green Belt ou Black Belt). " Experiência prévia em facilitação de workshops e treinamentos. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Metodologia em melhoria contínua Six Sigma PDCA Treinamento Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Metodologia em melhoria contínua Six Sigma PDCA Treinamento