Vaga de Consultor de Relacionamento Comercial

Promover a fidelização dos clientes empresariais, oferecendo alternativas para as questões operacionais e estratégicas visando à manutenção e ampliação da carteira. Assegurar a implantação do contrato e facilitar a utilização dos produtos. Realizar visitas periódicas de manutenção e apurar o nível de satisfação dos clientes. Acompanhar a movimentação da carteira e a finalização das inclusões e exclusões, visando antecipar as ações de relacionamento e fidelizar o cliente. Obter junto à Gerência de Prevenção e Sinistralidade o perfil saúde dos clientes empresariais, os índice de utilização dos clientes PJ e PME e conhecer o programa desenhado para cada cliente para direcionar as ações. Obter junto ao cliente sua adesão ao programa de prevenção e facilitar sua execução. Auxiliar no atendimento ágil e preciso ao administrador do contrato PJ. Monitorar o índice de inadimplência de cada contrato. Manter-se atualizado sobre as ferramentas de gestão (qualidade, planejamento estratégico, orçamento e demais), cumprir as normas e procedimentos inerentes ao exercício de sua função e legislação vigente. Coordenar a área planejando e estipulando prazos para o desenvolvimento de entrega dos trabalhos, distribuindo e priorizando as atividades da equipe, definindo cronograma para desenvolvimento das atividades e zelando pelo seu cumprimento, garantindo o andamento dos trabalhos dentro dos prazos estabelecidos. Controlar os indicadores de performance (KPIs) e proceder a análise dos relatórios da área, visando assegurar a disponibilidade de informações financeiras e sobre andamento dos trabalhos, analisando os indicadores e demonstrativo de objetivos X resultados alcançados, estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso, o processo de trabalho. Assegurar a implantação do contrato e facilitar a utilização dos produtos. Realizar visitas periódicas de manutenção e apurar o nível de satisfação dos clientes. Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins. Pós graduação ou cursos de especialização. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Entre 3 e 5 anos