Vaga de Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior

Estamos contratando Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário ter: " Experiência prévia na implementação da plataforma Qualtrics. " Conhecimento avançado em CRM (Qualtrics) e análise de dados; " Experiência em liderança de projetos de CX e equipes; " Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; " Capacidade para resolver problemas complexos de clientes; " Proatividade para liderar mudanças e melhorias; " Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e projetos; " Capacidade de colaboração e liderança com equipes internas e externas. Principais Responsabilidades: " Liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente; " Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes; " Desenvolver e implementar estratégias de CX e jornadas dentro da ferramenta Qualtrics, garantindo sua viabilidade técnica de implantação; " Monitorar e reportar a eficácia das iniciativas de CX (dashboards e indicadores); " Treinar e capacitar a equipe em melhores práticas de CX; " Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares. Requisitos Desejáveis: " Graduação completa em administração e marketing, engenharias de produção, sistema de informação, processos de negócios e análise de dados, design de serviço. " Desejável especialização em gestão de projetos, qualidade e estratégias de negócios. Atuação: Híbrido 3x por semana/SP Tem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.