Vaga de Consultor Customer Success - Gazeta do Povo

Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil . Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços. Informações adicionais: O que faz o nosso consultor? Ira negociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais; Realizará processos financeiros (cobrança, negociação, solicitação de boleto, emissão de NF, alteração de vencimento e etc); Irá negociar, realizar manutenção de produtos e serviços para clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade; Orientará o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e em nossos canais de comunicação; Vai direcionar as reclamações do cliente (1o nível) atribuindo as áreas responsáveis (2o nível) quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado, até a resolução final com o cliente. O que temos aqui: Autonomia para assumir grandes responsabilidades Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Programa de Participação de Resultados Vale-transporte Day off (aniversário) Gympass Cesta de natal Vale brinquedo Licença paternidade e maternidade estendida Plataforma de Educação Corporativa Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados. VA ou VR Estamos ansiosos para lhe conhecer. Vaga também disponível para profissional PCD O que buscamos nesse profissional? Experiência em atendimento Multi Canais Paixão por comunicação e novas tecnologias; Conhecimento amplo de mídias sociais Fluência verbal e escrita Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência Jovem (independente da idade) - Gente fina Desejável experiência em retenção/pós vendas Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado. O que temos aqui: Autonomia para assumir grandes responsabilidades Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Programa de Participação de Resultados Vale-transporte Day off (aniversário) Gympass Cesta de natal Vale brinquedo Licença paternidade e maternidade estendida Plataforma de Educação Corporativa Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados. VA ou VR Estamos ansiosos para lhe conhecer. Vaga também disponível para profissional PCD