Vaga de Concierge

Cargo: Concierge Reporta-se a: Diretor Administrativo e Diretor de Admissão Visão Geral do Cargo: O Concierge da Maple Bear é o embaixador da primeira impressão e o responsável por criar uma experiência de acolhimento autêntico e encantador para todos que entram na escola. Como primeiro ponto de contato com famílias, alunos, visitantes e equipe, o Concierge desempenha um papel vital em surpreender e superar as expectativas com cordialidade e entusiasmo, transmitindo a essência de um ambiente educacional acolhedor e profissional. Esta posição exige responsabilidade e comprometimento para servir com genuinidade, criatividade e atenção aos detalhes, reforçando diariamente o senso de comunidade e pertencimento na escola. Responsabilidades e Deveres: - Recepção e Acolhimento: Recepcionar famílias, alunos e visitantes com cordialidade e entusiasmo, garantindo que todos se sintam bem-vindos e seguros. Atuar com um sorriso acolhedor e prestativo, transmitindo confiança e promovendo uma atmosfera agradável desde o primeiro contato. - Atendimento e Suporte: Fornecer informações sobre a escola, orientar visitantes e responder a dúvidas de forma proativa, representando a Maple Bear com profissionalismo e empatia em todas as interações. Acompanhar os alunos no momento da entrada e saída, assegurando que estejam sempre acompanhados de forma segura por um responsável autorizado. - Gestão de Aniversariantes e Datas Comemorativas: Identificar e celebrar alunos e colaboradores aniversariantes com adesivos e mensagens de reconhecimento, tornando o dia especial e fortalecendo o vínculo com a comunidade escolar. - Coordenação de Visitas Acadêmicas: Organizar a recepção de visitas acadêmicas, verificando o agendamento, fornecendo identificação para visitantes e acompanhando-os com profissionalismo e cordialidade, colaborando com o departamento comercial para uma experiência agradável. - Administração de Entregas: Receber e direcionar entregas para as áreas específicas, garantindo que itens de cozinha, almoxarifado e correspondências sejam corretamente encaminhados e que documentos sensíveis sejam tratados com discrição. Conferir e registrar todas as entregas, assinando e datando os recibos para controle interno. - Organização e Encerramento do Dia: Colaborar com a abertura e fechamento da escola, permanecendo até que todos os alunos e visitantes tenham saído de forma segura, especialmente em dias de atividades extracurriculares. - Manutenção de um Ambiente Acolhedor: Garantir que o ambiente da recepção esteja sempre organizado, limpo e convidativo, refletindo a imagem de excelência da escola e proporcionando uma experiência positiva para todos. Requisitos: Inglês Avançado: Habilidade para comunicar-se com famílias e visitantes internacionais. Experiência em Atendimento ao Público: Experiência em recepção, com foco em hospitalidade e atendimento ao cliente. Memorização Rápida: Capacidade de memorizar nomes e fisionomias, oferecendo um atendimento personalizado e construindo relações de confiança com a comunidade escolar. Fit Cultural: We care Cuida das pessoas com respeito e empatia. Busca o bem comum e a felicidade própria e coletiva. Atencioso e acolhedor com alunos, equipe, famílias e com ele mesmo. Se importa com o desenvolvimento das pessoas, da nossa escola, nossa comunidade, país e mundo. Se importa com a natureza, com os animais e faz escolhas sustentáveis. We share Compartilhar conhecimento, experiências, desafios e conquistas. É autêntico pois o melhor que o mundo pode receber é seu EU. Preza pela transparência e verdade sempre. Exercita a fala e escuta ativa. Assume responsabilidade por suas escolhas e realiza ações com transparência. Pensa no todo (visão sistêmica). We learn Apaixonado por aprender, growth mindset, seguro para assumir riscos intelectuais, errar, criar e inovar. Resiliente, flexível e adaptável. Aceita feedback. Faz muitas perguntas. Não existe pergunta boba. Explora os assuntos e desafios com curiosidade, franqueza, fascinação e oportunidade. Reflete sobre suas práticas e usa dados para aprendizado, planejamento e decisões.
Idioma: Inglês - Fluente