Vaga de Concierge Administrativo

Cuidar do bem estar dos hospedes Icony Stay, com atendimento desde o check in ao check out. Responsável por realizar as reservas através das principais plataformas de locação por temporada e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Principais responsabilidades: - Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais; - Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários; -Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente; - Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas; - Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes; -Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas; - Gerar relatórios de fechamento de turno; -Revisão diária de cronograma; - Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado; - Fazer reviews (em até 48h após o check-out); - Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas; -Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes; Formação e experiências desejáveis: - Inglês avançado - Espanhol Intermediário - Pacote Office - Habilidade com atendimento ao cliente - Conhecimento no software Stays será um diferencial Informações Adicionais: - Modalidade CLT - Salário à combinar - Vale Transporte - VR/VA com valor de R$ 28,00/dia - Plano de Saúde - Plano Odontológico Jornada de Trabalho: Escala 6x1 Local de Trabalho: Centro, Rio de Janeiro - RJ
Idioma: Inglês - Fluente, Espanhol - Intermediário