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O que o Cliente Oculto faz?
Avalia a qualidade do atendimento prestado e levanta informações específicas sobre produtos e serviços. Visita locais e simula ser um cliente comum para realizar tarefas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira. Fornece relatórios sobre como foi a experiência do cliente e aplica feedbacks.
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