Vaga de Caixa

1. Atendimento ao Cliente: Receber o pagamento pelos produtos ou serviços consumidos no restaurante. Interagir com os clientes de maneira educada e cortês, oferecendo um bom atendimento, especialmente no momento da finalização da conta. 2. Registro de Vendas: Operar o sistema de PDV (ponto de venda), registrando corretamente os itens consumidos pelo cliente. Verificar se os pedidos no sistema coincidem com o que foi entregue ao cliente (checar itens, quantidade e preço). Emitir a nota fiscal ou recibo para o cliente, conforme exigido pela legislação local. 3. Controle de Pagamentos: Receber pagamentos em diferentes formas (dinheiro, cartões de crédito ou débito, transferências, etc.). Realizar o troco corretamente quando o pagamento for feito em dinheiro. Garantir que todas as formas de pagamento sejam registradas de forma precisa, evitando erros no fechamento de caixa. 4. Organização de Dinheiro e Valores: Manter o caixa organizado, com o valor necessário para o troco e controle dos recebimentos. Controlar o fluxo de caixa, garantindo que a quantidade de dinheiro no caixa esteja correta ao final de cada turno. 5. Fechamento de Caixa: Realizar o fechamento diário do caixa, conferindo a quantidade de dinheiro e verificando se os valores batem com as vendas registradas. Identificar possíveis divergências e reportá-las ao gerente ou responsável. Registrar e repassar os relatórios financeiros do dia, informando a movimentação total de vendas. 6. Controle de Comandas e Pedidos: Conferir e organizar as comandas (se houver) para garantir que todos os pedidos foram pagos corretamente. Em alguns casos, também pode ser responsável por imprimir ou finalizar as comandas antes do pagamento, dependendo da estrutura do restaurante. 7. Organização e Processamento de Cancelamentos e Trocas: Lidar com trocas ou cancelamentos de pedidos, caso necessário, com base nas políticas do restaurante. Atualizar o sistema de PDV para refletir qualquer alteração nos pedidos ou no valor final da conta. 8. Apoio à Coordenação do Atendimento: Trabalhar em conjunto com os garçom (ou equipe de atendimento) e a cozinha, para garantir que os pedidos sejam entregues corretamente e no tempo adequado. Informar a cozinha ou outros membros da equipe sobre qualquer questão relacionada ao pagamento, como descontos ou modificações nos pedidos. 9. Segurança e Conformidade: Seguir as normas de segurança e políticas internas para prevenir furtos e fraudes. Garantir que o restaurante esteja em conformidade com as obrigações fiscais, como a emissão correta de notas fiscais. 10. Atendimento Pós-Venda (caso necessário): Auxiliar em casos de reclamações relacionadas ao pagamento ou erros na conta, resolvendo as situações com profissionalismo. Encaminhar os clientes para o gerente, caso o problema não possa ser resolvido diretamente. 11. Gestão de Cupons e Descontos (quando aplicável): Aplicar cupons de desconto ou promoções no momento do pagamento, conforme as políticas do restaurante. Garantir que os descontos sejam aplicados corretamente e que todas as transações sejam registradas de acordo com a política fiscal. 1. Formação e Experiência: Ensino médio completo (em alguns casos, ensino superior pode ser desejável, mas não é essencial). Experiência prévia como caixa ou em funções semelhantes em restaurantes, bares, cafeterias ou outros estabelecimentos de serviços de alimentação é um diferencial, mas não obrigatória (para candidatos iniciantes, é possível que o restaurante forneça treinamento). 2. Habilidades Técnicas: Conhecimento em operação de PDV (Ponto de Venda) e sistemas de pagamento eletrônico. Noções de contabilidade e controle de caixa, incluindo fechamento e conferência de valores. Habilidade com cálculos matemáticos básicos (para dar troco corretamente e realizar o fechamento do caixa). Emissão de notas fiscais e controle de documentos fiscais (dependendo da legislação local). Domínio de formas de pagamento como dinheiro, cartões de crédito/débito, transferências e até pagamentos via aplicativos (se aplicável). 3. Competências Interpessoais: Atendimento ao cliente: capacidade de se comunicar de maneira clara e cortês, proporcionando uma experiência agradável ao cliente. Organização e atenção aos detalhes: manter o caixa organizado e registrar as transações de forma precisa. Habilidade para trabalhar sob pressão: o caixa precisa lidar com horários de pico de movimento e manter a calma para evitar erros. Proatividade e responsabilidade: capacidade de tomar iniciativa e de lidar com situações inesperadas de maneira eficiente e autônoma. Boa postura e apresentação pessoal: devido ao contato com clientes e à imagem do restaurante. 4. Qualidades Pessoais: Responsabilidade e honestidade: lidar com dinheiro e transações financeiras exige uma postura ética e confiável. Discrição e sigilo: respeito à privacidade das transações financeiras dos clientes. Paciência e empatia: saber lidar com clientes insatisfeitos ou situações complicadas com cortesia e calma. 5. Flexibilidade de Horário: Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana, feriados e turnos noturnos, dependendo das necessidades do restaurante. 6. Desejável (não obrigatório): Conhecimento básico de inglês (especialmente em restaurantes turísticos ou internacionais, onde o atendimento a clientes estrangeiros pode ser mais frequente). Experiência em atendimento ao público, mesmo em áreas fora do ramo de alimentação (ex: lojas de varejo, atendimento em geral). Conhecimento em programas de fidelidade ou sistemas de cupons (se o restaurante oferecer esses serviços). 7. Qualificações Físicas: Capacidade de trabalhar em pé por longos períodos (a função de caixa geralmente exige que o profissional permaneça de pé durante boa parte do turno). Boa visão e audição para evitar erros durante a operação do caixa e para um bom atendimento ao cliente.