Vaga de Business Analyst

Estamos contratando um Business Analyst para integrar nossa equipe de Client Success (CS). A posição envolve análise profunda das operações de crédito, identificação de gaps e oportunidades, e implementação de soluções para otimizar desempenho e eficiência. Client Success é o ponto de contato entre o Cliente e Mova, centralizando a comunicação e relacionamento, acionando demais áreas quando necessário para o retorno ao Cliente. Sempre pautado no objetivo de desenvolver relacionamento saudável e de longo prazo, com atenção à ética e transparência em todas interações. Informações adicionais: Analisar as esteiras de operações de crédito, compreendendo profundamente dados, processos operacionais, estratégias comerciais, público-alvo e objetivos Identificar gaps e oportunidades de melhoria nas esteiras de operações de crédito, com foco em aumentar a eficiência de vendas, conversão e receita Propor e implementar soluções que otimizem o desempenho das esteiras de crédito, alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa Colaborar com equipes interdisciplinares, incluindo crédito, Business Intelligence (BI), dados, Client Success (CS), aquisição e operações, para garantir a integração e implementação eficaz das melhorias propostas Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, utilizando análises para desenvolver insights que impulsionem decisões estratégicas Modelo de trabalho híbrido (Escritório localizado na Av. Faria Lima - próximo a estação de metrô Faria Lima) Plano de saúde Plano odontológico (opcional) Vale Refeição Day off (aniversário) Experiência comprovada como Business Analyst ou em posição similar, preferencialmente em empresas de serviços financeiros, Fintechs ou empresas de tecnologia voltadas para operações comerciais Conhecimento sólido em análise de dados e interpretação de métricas de performance Habilidades analíticas avançadas para identificar problemas, tendências e oportunidades Capacidade comprovada de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de apresentar análises complexas de forma clara e concisa Formação acadêmica em áreas como Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas Diferenciais: Experiência anterior em projetos relacionados a crédito como serviço (CaaS) ou serviços financeiros Certificação em Análise de Negócios (por exemplo, CBAP - Certified Business Analysis Professional) seria um diferencial Familiaridade com ferramentas de BI e conhecimento em SQL Modelo de trabalho híbrido (Escritório localizado na Av. Faria Lima - próximo a estação de metrô Faria Lima) Plano de saúde Plano odontológico (opcional) Vale Refeição Day off (aniversário)