Vaga de Auxiliar TI

1.Suporte Técnico ao Usuário Atendimento e resolução de problemas de software e hardware para os colaboradores da empresa. Identificação e diagnóstico de falhas em computadores, impressoras, redes e outros dispositivos. Orientação e treinamento básico aos usuários sobre o uso de sistemas, aplicativos e equipamentos. 2. Manutenção de Equipamentos Realização de manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras, servidores e outros dispositivos de TI. Instalação e configuração de novos equipamentos, como computadores e periféricos (teclados, mouses, etc.). Atualização de softwares e sistemas operacionais. 3. Gestão de Redes e Conectividade Monitoramento da rede interna, garantindo a conectividade e o bom funcionamento de sistemas de comunicação. Identificação e resolução de problemas relacionados à rede (ex.: falhas de conexão, problemas de desempenho). Suporte na configuração de roteadores, switches e pontos de acesso Wi-Fi. 4. Instalação e Atualização de Softwares Instalação, configuração e atualização de softwares (sistemas operacionais, aplicativos de produtividade, antivírus, etc.). Auxílio na atualização de sistemas corporativos, aplicativos e banco de dados utilizados pela empresa. Realização de backups e restauração de dados conforme necessário. 5. Gestão de Inventário de TI Acompanhamento do inventário de equipamentos e software da empresa. Controle de licenciamento de softwares e validade de contratos de manutenção. Emissão de relatórios sobre a utilização de recursos de TI. 6. Segurança da Informação Apoio na implementação de medidas de segurança, como configuração de antivírus e firewalls. Auxílio na proteção contra ameaças cibernéticas (vírus, malwares, ataques, etc.). Monitoramento de logs de segurança e acompanhamento de incidentes. 7. Documentação e Procedimentos Elaboração e atualização de documentação sobre procedimentos, políticas de TI e configurações de sistemas. Criação de tutoriais e guias para facilitar o uso de equipamentos e software. Relatório de atividades e status de demandas para a equipe de TI ou gestão. 8. Suporte em Projetos de TI Auxílio em processos de implantação de novos sistemas ou tecnologias. Suporte na migração de dados e sistemas. Colaboração com a equipe de TI no desenvolvimento e implementação de novos processos e ferramentas. 9. Gestão de Usuários e Acessos Criação, manutenção e remoção de contas de usuários em sistemas e plataformas internas. Configuração de permissões e acessos a arquivos e pastas de acordo com as políticas da empresa. Auxílio em processos de recuperação de senhas e solução de problemas de autenticação. 10. Monitoramento de Desempenho e Recursos Monitoramento do desempenho dos sistemas e redes. Auxílio na identificação de problemas relacionados a sobrecarga de servidores ou falhas no sistema. Sugestões para melhoria no desempenho e na infraestrutura de TI da empresa. Requisitos Técnicos Conhecimentos em Hardware e Software Conhecimento básico de montagem, manutenção e reparo de computadores e periféricos (impressoras, monitores, etc.). Conhecimento de sistemas operacionais, especialmente Windows e Linux. Conhecimento em Pacote Office e outros aplicativos de produtividade. Familiaridade com a instalação e configuração de softwares corporativos. Redes de Computadores Noções básicas de redes e protocolos. Experiência com configurações básicas de redes locais (LAN) e conectividade de rede. Conhecimento em configuração de roteadores e switches. Segurança da Informação Conhecimentos em boas práticas de segurança de TI (uso de antivírus, firewalls, backups, etc.). Familiaridade com conceitos de segurança cibernética e proteção de dados. Sistemas Operacionais Noções de administração e suporte para sistemas operacionais Windows (todas as versões) e Linux. Noções de configuração e manutenção de servidores simples (Windows Server ou Linux Server). Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário Habilidade para fornecer suporte técnico a usuários, tanto presencial quanto remotamente. Conhecimento em ferramentas de remote desktop e soluções para suporte remoto. Gestão de Inventário de TI Habilidade em manter o inventário de hardware e software atualizado. Conhecimento em ferramentas de monitoramento de ativos de TI. Noções de Backup e Recuperação de Dados Conhecimento básico em procedimentos de backup e recuperação de dados. Familiaridade com ferramentas de backup e metodologias de restauração. Requisitos Comportamentais Boa Comunicação Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita. Habilidade para explicar conceitos técnicos para usuários leigos. Organização e Proatividade Capacidade de se organizar bem e lidar com múltiplas tarefas e prioridades. Proatividade para resolver problemas e realizar melhorias nos sistemas e processos. Trabalho em Equipe Habilidade para trabalhar em equipe, especialmente com profissionais de outros departamentos. Boa colaboração com colegas da área de TI e usuários internos. Capacidade de Aprendizado Contínuo Interesse em aprender novas tecnologias e processos. Disposição para se atualizar sobre as tendências da área de TI. Atitude de Resolução de Problemas Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e buscar soluções eficazes. Capacidade de lidar com situações de pressão e prazos apertados. Requisitos Educacionais Formação Acadêmica Cursando ou concluído ensino técnico em informática, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas. Curso superior em áreas de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial, mas não é necessariamente exigido para um cargo de auxiliar. Certificações na área de TI, são um diferencial. Experiência Estágios ou experiências anteriores em ambientes de tecnologia são valorizados, especialmente se envolverem suporte técnico, atendimento ao cliente ou administração de sistemas.