Vaga de Auxiliar de Secretaria Escolar

Principais responsabilidades: Atendimento presencial, telefônico e por e-mail aos alunos fornecendo informações detalhadas sobre cursos, calendários, procedimentos de inscrição, matrículas e demais dúvidas relacionadas. Apoio no processo de matrícula, emissão de certificados e documentos acadêmicos. Auxílio aos alunos com questões administrativas, como acesso a plataformas de ensino, resolução de problemas, entre outros. Suporte aos coordenadores de curso e corpo docente em demandas administrativas e organizacionais. Manutenção do banco de dados de alunos e atualização de informações no sistema acadêmico. Garantir que todas as dúvidas e solicitações dos alunos sejam resolvidas de maneira eficiente, respeitosa e dentro dos prazos estabelecidos. Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento, visando aprimorar a experiência dos alunos. Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor educacional ou áreas correlatas. Excelente comunicação oral e escrita. Conhecimentos básicos em ferramentas de CRM e sistemas de gestão acadêmica (será considerado um diferencial). Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas tarefas simultaneamente. Capacidade de lidar com situações adversas e resolver problemas de forma proativa. Boa organização e atenção aos detalhes.