Vaga de Auxiliar de SAC

Auxiliar de SAC Júnior Responsabilidades: Atendimento de chamadas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações claras e solucionando dúvidas. Registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e feedback, garantindo o encaminhamento adequado aos departamentos responsáveis. Atualização e manutenção de registros no sistema. Colaboração com outras áreas para solucionar problemas de forma eficaz. Identificação e relato de problemas recorrentes, buscando melhorias contínuas. Auxílio em tarefas operacionais e administrativas, garantindo que as atividades sigam os padrões e procedimentos da empresa. Participação em treinamentos e atualizações sobre produtos e políticas para garantir um atendimento eficiente. Requisitos: - Experiência prévia em tratativas com BACEN, Reclame Aqui e PROCON. - Diferencial formação superior em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. - Mínimo de 1 ano de experiência em cargos como Auxiliar de SAC, Assistente de SAC, Analista de SAC ou Backoffice de Tratativas Críticas. Informações adicionais: Salário: R$ 1.769,04 + Gratificação de R$ 531,00 após o 3º mês. Horário: 5x2 - Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Modalidade: Híbrido (2x na semana home office. Atuar na Região do Itaim bibi) Vale Refeição no valor de 30,00 (optar VR/VA ou plataforma do Ifood benefícios com desconto de 27,00 1 vez por mês); Saúde Digital do Grupo Fleury Convênio médico Convênio Odontológico do Bradesco - Gratificação mensal fixa após o 3º mês PPR (Programação de Participação e Resultados) Refeitório no local; Sala de repouso; VT com desconto de apenas 0,01 centavo em folha; Benefício aniversário, trabalha meio período/ Part Time No aniversário do filho trabalha 1/2 período com voucher no cartão Alelo de 65,00; Auxílio creche no valor de 240,00 mensal após o nascimento da criança, desde que comprovado (receberá durante 1 ano); Assessoria esportiva; (poderá montar um treino e guia alimentar personalizado) Programa de Reconhecimento Extraordinário Meu Doutor Novamed Univers Apoio Psicológico (zero custo a a partir do 3º mês) Benefício Natal (Valor creditado no Alelo Natal para todos os colaboradores) Natal Kids (Benefício de 50,00 creditado no Alelo premiação para todos os colaboradores que possuem filhos até 14 anos.) New Value (desconto em cultura e lazer) Gympass Acesso a rede de academias com valor mais acessível