Vaga de Auxiliar de Relacionamento ao Cliente (SAC)

Descrição da vaga Buscamos uma (um) Auxiliar de Atendimento para o SAC da Dexco. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco!. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação. Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões; Registrar os contatos através do Sistema Salesforce; Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S); Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental; Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato. Requisitos e qualificações Experiência prévia com atendimento ao cliente; Ensino Médio Completo; Conhecimento em Salesforce e experiência com atendimento telefônico SAC será um diferencial. Informações adicionais Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira: *Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada. " Assistência médica para o colaborador e seus dependentes; " Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes; " Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional); " TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen; " Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível; " De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação; " Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais; " Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade; " Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses; " Refeição: Refeitório no local e Vale Alimentação; " Cartão de Natal; " Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho); " Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais; " Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional); " Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado; " Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais; " UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional; " Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros; " Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco. Etapas do processo QUEM SOMOS? SOMOS DEXCO Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de 70 anos de história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta com 22 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia. Sob a promessa de marca  Viver Ambientes  a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG. Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture  LD Celulose  para a fabricação de celulose solúvel. Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco. Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação! Saiba mais em: https://www.dex.co/