Vaga de AUXILIAR DE RECEPÇÃO

Descrição da vaga Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação. " Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. " Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. " Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle " Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. " Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. " Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. " Manter o arquivo da área devidamente organizado. " Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe