Vaga de Auxiliar de Recepção
1 vaga: | Publicada em 29/06
A combinar
Sobre a vaga
" Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias. /n/n " Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. " Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. " Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes " Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:
cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento
(designar) " Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede " Esclarecer ou direcionar
dúvidas em geral de hóspedes " Identificar através do log book todas as pendencias
e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. " Imprimir
extrato para conferência " Ler e atualizar o log book " Orientar hóspedes,
condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento " Providenciar e
entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos " Realizar o check in
e check out dos hóspedes no sistema " Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
" Realizar welcome call / courtesy call " Recepcionar hóspedes, condôminos e
clientes de forma cortês " Salvar ou imprimir relatórios de contingência /
segurança " Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH
com todos os campos obrigatórios " Solicitar documentação dos hóspedes no check in
cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais