Vaga de Auxiliar de Qualidade -Satisfação do Cliente/Atendimento/Processos

Venha Fazer Parte da Melhor Empresa de Gestão de Resíduos de Minas Gerais!                                                                                                                                       Você está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença no meio ambiente e contribuir para um futuro mais sustentável?                                                Somos um grupo líder em gestão de resíduos em Minas Gerais, estamos expandindo nossa equipe e procuramos por profissionais dedicados, inovadores e comprometidos com a excelência. Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, além de um forte compromisso com a responsabilidade ambiental. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando o mundo, um resíduo por vez! Estamos em busca de um Auxiliar de Qualidade dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional terá um papel fundamental no atendimento ao cliente e no suporte ao setor de qualidade. As principais responsabilidades incluem: Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Atendimento de chamadas e mensagens via telefone, WhatsApp e outros canais, garantindo a satisfação do cliente. Gestão de Reclamações: Registro, análise e resolução de reclamações, buscando sempre a melhor solução para o cliente. Contato de Satisfação: Realização de pesquisas de satisfação para avaliar e melhorar continuamente nossos serviços. Elaboração de Relatórios e Gráficos: Coleta e análise de dados, criação de relatórios e gráficos que apoiem a tomada de decisão do setor. Auxílio ao Setor de Qualidade/Processos: Colaboração com a equipe de qualidade para implementar e monitorar processos, assegurar conformidade com normas e padrões. Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento excepcional, tanto telefônico quanto escrito, com foco em resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva. Conhecimentos Necessários: Excel: Domínio na criação de planilhas, gráficos e análise de dados. Word: Habilidade para criar e formatar documentos. PowerPoint: Capacidade de desenvolver apresentações eficazes. Digitação: Velocidade e precisão na digitação. Atendimento ao Cliente: Experiência e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. Atendimento Telefônico: Boa comunicação e escuta ativa. Conhecimentos Desejáveis: :2015: Entendimento dos requisitos e aplicação prática. Experiência com SAC: Vivência na área de atendimento ao consumidor. Gestão de Não Conformidades: Identificação e tratamento de não conformidades, propondo ações corretivas. Dinamismo , atenção , comunicação, capacidade de argumentação, planejamento, administração de conflito, capacidade de organização, capacidade de percepção, capacidade de atualização, relacionamento interperssoal, REDAÇÃO DE TEXTOS, ORIENTAÇÃO AO CLIENTE