Vaga de Auxiliar de Pós-venda

Realização de atendimento ao cliente, técnicos, terceirizados e fornecedores; Preparação de relatório de instalação de equipamentos por pedido; Agendamento com os clientes, atendimento de orçamentos, garantia e instalação; Elaboração de orçamentos de materiais de instalação; Elaboração de orçamentos de atendimentos de equipamentos fora de garantia; Solicitação de boletos de visita técnica/orçamentos; Controle e registro das ordens de serviço; Cobrança de pagamento de boletos em atraso; Elaboração das estatísticas de atendimento; Controle de documentos dos técnicos para credenciamentos; Controle da agenda de Técnicos para atendimento de orçamentos, garantia e instalação; Análise da lista de material necessário para execução do serviço e separação de material para os atendimentos de garantia/extras; Transmitir informação ao cliente sobre a forma de realizar contato e processos de atendimento com as empresas de equipamentos de revenda; Controle de despesas dos técnicos; Controle de horas-extras realizadas pelos técnicos; Verificação dos e-mails do setor; Elaborar Ordem de Serviço; Conferência dos atendimentos realizados durante as reuniões; Atendimento de suporte ao técnico; Visitação das obras para acompanhamento esporadicamente; Análise com os técnicos e os responsáveis das divergências e oportunidades de melhorias encontradas nas visitas; Cadastros de clientes, ferramentas e técnicos atualizados; Análise e arquivamento de toda documentação; Cumprimento dos requisitos da norma 371:2009 INMETRO; Tratativa de Reclamações; Controle de ferramentas e itens de consumo utilizado pelos técnicos; Zelo pela segurança individual e coletiva utilizando equipamentos de proteção apropriado. Experiência na função de Pós venda; Conhecimento no pacote Office; Pro atividade / iniciativa; Foco em resultado; Organização & método; Assertividade; Determinação; Subordinação; Atendimento a normas e procedimentos.