Vaga de Auxiliar de E-commerce

Atuar no operacional do site e plataformas de marketing Place de e-commerce, emitir pedidos, tirar dúvidas, realizar consultas dos clientes, acompanhar a saída das vendas, reazlizar cadastro de produtos e atualização das plataformas além de prestar suporte às vendas on-line. Atividades da vaga: Atendimento via voz, chat, e-mail Auxílio a clientes na compra dos produtos (pré-vendas e pós-vendas) Auxílio a clientes no que diz respeito às contas (criação, recuperação e encerramento) Tratativa de ocorrências de reclamações, elogios e sugestões abertas no SAC Suporte a reembolsos e cancelamentos (devoluções de dinheiro e estorno de pedidos) Tratativa de reclamações de não entregas, produtos com defeitos e afins Identificação de oportunidades de vendas em todas as situações e direcionamento à equipe de vendas Emitir no sistema ERP da empresa os pedidos gerados pelo site Enviar aos clientes os códigos para rastreio dos pedidos via Correios Cadastrar novos produtos no site e atualizar preços e/ou informações Encaminhar clientes com dúvidas técnicas para os canais de suporte Zelo pelo bom funcionamento do site Contatos internos e externos Conhecimento e Habilidades: Atendimento,ERP,Excel,Google Ads,Magento,Photoshop,Redação Criação e desenvolvimento de vídeos para publicidade nas redes sociais Tratativas das campanhas pagas: ADWORDS - EDIÇÃO DE VÍDEOS - EDIÇÃO DE IMAGENS - CONHECIMENTO EM MAGENTO - HTML