Vaga de Auxiliar de Central de Atendimento - Call Center

Agendamento de consultas, cirurgias e procedimentos clínicos e de estética. Solicitar, acompanhar e dar a devolutiva ao cliente (se necessário, diante de negativa das operadoras de saúde) quando por ocasião de solicitações de senhas e/ou autorizações prévias. Confirmar, agendar e repassar horários agendados via WhatsApp (telefone quando necessário) visando garantir a presença do cliente. Prestar orientações relacionadas à terceiros (fornecedores, administrativo, farmácias, laboratórios). Cancelar e remarcar agenda médica, enfermagem e fisioterapeutas quando houver situações específicas. Remarcar horários agendados quando o paciente solicitar. Atender ao paciente de acordo com o script da Instituição. Remanejar agenda médica. Remanejar horários de agendamento. Contatar cliente e agendar horário quando registrados via Alergofone (SAC). Contatar cliente e agendar horário quando registrados via Correio de voz. Envio das orientações via WhatsApp ou E-mail ao paciente sobre preparo de exames e limpeza de pele. Atuar diretamente no atendimento ao cliente através do telefone ou WhatsApp. Jornada de trabalho: seg. a sex. das 10:30 as 19:30 + sáb. das 09:00 as 13:00 Boa comunicação.