Vaga de Auxiliar de Atendimento e vendas

Atividades e Responsabilidades Atendimento: Realizar o atendimento completo via Instagram, WhatsApp, site, e-mail, calls e telefone. Primeiro atendimento com clientes e agendamento de reuniões. Tirar dúvidas sobre serviços e produtos. Enviar informações após a aquisição de produtos e serviços. Suporte para as comunidades. Trabalhar em conjunto com a equipe durante lançamentos e não deixar clientes esperando. Realizar follow-up com clientes e pesquisas para melhorias contínuas. Cobrança de pagamentos e envio de notas fiscais. Vendas: Realizar vendas consultivas via videochamadas diárias. Trabalhar com social selling no Instagram e outras redes. Acompanhamento de Sucesso do Cliente: Acompanhar a experiência do cliente nos produtos e identificar melhorias. Enviar pesquisas de satisfação e mensagens de acompanhamento. Gerenciar engajamento e renovação de clientes. Organização e Processos: Anotar e enviar dados para a equipe administrativa. Organizar relatórios de atendimento, vendas e follow-up. Criar relatórios diários, semanais e mensais com indicadores de desempenho. Buscamos alguém com as seguintes características: Proatividade: Que tome iniciativa e busque soluções de forma independente. Comunicação Clara e Empática: Saber ouvir e responder clientes de forma alinhada ao nosso branding. Organização e Foco em Resultados: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder prazos. Controle Emocional: Lidar bem com situações desafiadoras em um ambiente acelerado. Alinhamento Cultural: Interesse em nossa missão e valores, especialmente excelência. Pré-Requisitos Experiência em atendimento ao cliente e vendas (preferencialmente remoto). Conhecimento básico de ferramentas como Google Meet, Google Drive e sistemas de CRM. Computador ou notebook funcional para videochamadas e outras tarefas. Não ter planos de empreender a curto prazo. Alinhamento com a estética e o branding da empresa.