Vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Buscamos por pessoas que tenham experiência com encantamento do cliente, o profissional terá seu foco no cliente, garantindo atendimento eficiente com qualidade e satisfação. Para isso irá realizar o atendimento através de diversas plataformas como: telefone, e-mail e WhatsApp. Será responsável pelo atendimento inicial e direcionamento paras áreas corretas darem as devidas tratativas. Irá auxiliar o processo de Experiência do Cliente garantindo que tenha um atendimento de excelência e a melhor solução no menor tempo possível. Estará em constate contato com toda Gestão e Diretoria, para garantir que os prazos sejam cumpridos. O acompanhamento deve ser registrado em sistema específico, intermediar entre cliente e assistência técnica o agendamento de visita técnica e fazer o acompanhamento até a finalização. Dará apoio a Liderança para gerar relatórios e medições dos atendimentos. Desejável conhecimento ou experiências com Reclame Aqui, ouvidoria, comunicação interpessoal, gestão de conflitos, agilidade, organização, atendimento ao cliente e ter atuado como BackOffice. Será considerado um diferencial ter atuado em retenção, pós-venda, ouvidoria e suporte técnico. - Desejável conhecimento ou experiências com Reclame Aqui, ouvidoria, comunicação interpessoal, gestão de conflitos, agilidade, organização, atendimento ao cliente e ter atuado como BackOffice será um diferencial. - Será considerado um diferencial ter atuado em retenção, pós-venda, ouvidoria e suporte técnico.