Vaga de AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PÓS OCUPAÇÃO CGR

Atender solicitações de abertura de Ordens de serviços, criar tarefas de vistoria no sistema, agendar com cliente vistorias e manutenções conforme agenda. Informações adicionais: recepcionar os clientes por telefone ou atendimento on-line; orientar sobre a os produtos ou serviços; fazer a primeira abordagem com o cliente e direcionar para o setor responsável para tratar o assunto; emitir pedidos e enviar para o setor responsável, seguindo os processos da empresa; receber reclamações e encaminhar para o setor responsável para tratativa; entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas; responder perguntas sobre produtos, serviços ou procedimentos; enviar ou entregar materiais de marketing ou institucional aos clientes; atender ligações dos clientes, responder perguntas e encaminhar para o setor responsável se necessário; enviar e-mails, mensagens instantâneas sobre pedidos, promoções, solicitações ou reclamações dos clientes; registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa; identificar através de perguntas e escuta ativa, as necessidades dos clientes; Desejável estar cursando arquitetura ou engenharia civil.